ZHANGMEN
PROFESSIONELE SOFTWARE VOOR DE ACUPUNCTURIST
F.A.Q.'s (Meest Gestelde Vragen)
(Zoek met CTRL-F op steekwoorden)
º Windows; welke versie is geschikt?
º Voor welke OS (Windows/MacOS) versie is Zhangmen?
º Hoe werkt het Zhangmen licentiemodel?
º Welke Versie is geschikt voor mij?
º Is Zhangmen AVG / GDPR compliant/veilig?
º Kan ik Zhangmen op een Apple, Macbook, Mac (MacOS)?
º Kan ik Zhangmen op een Tablet (iPad, Samsung Galaxy, Microsoft Surface) draaien?
º Kan ik Zhangmen in een Netwerk gebruiken?
º Mag ik Zhangmen op meerdere PC's/Laptops gebruiken?
º Wat zijn de Systeemeisen?
º Wat is de Lite versie?
º Wat zijn de Praktijk Administratie mogelijkheden?
º Facturen: Hoe maak ik of hoe pas ik facturen aan?
º Hoe voeg ik Externe Documenten toe (X-Foto's/Verwijzingen etc.)?
º BTW: Hoe pas ik het BTW tarief aan op de facturen?
º Hoe krijg ik Ondersteuning/Support?
º Hoe kan ik Zhangmen Activeren?
º Kan ik zelf Gegevens toevoegen aan de Zhangmen databases?
º Sommige Zhangmen functies werken niet (goed) onder Windows?
º Ik krijg een read-only fout bij het inlezen van patientgegevens (anamnese etc.)?
º Ik krijg bij het opslaan van patientengegevens een I/O error 103 fout?
º Ik krijg bij het opstarten van Zhangmen een Access Violation fout, hoe los ik die op?
º Ik kan mijn Activatiecode niet invoeren?
º Ik heb installatieproblemen met Zhangmen, hoe los ik die op?
º Hoe Migreer ik mijn patientgegevens van de ene naar de andere PC?
º Hoe maak ik een Backup of restore van mijn patientenbestanden?
º Hoe krijg ik Updates?
º Na een update is mijn eigen aangemaakte factuursjabloon overschreven, wat nu?
º Hoe kan ik Zhangmen Bestellen?
º Stel hier uw eigen vraag
Werkt Zhangmen
onder alle Windows versies? (naar boven) Voor welke platforms is
Zhangmen geschikt? (naar boven)
De nieuwste versie van Zhangmen is geoptimaliseerd voor de laatste Windows versies en werkt ook goed onder iets oudere varianten.
Voor details t.a.v. versies zie de tabel met versiedetails hieronder. We verzoeken onze gebruikers altijd te
upgraden naar de laatste versie omdat daarin foutjes (bugs) zijn opgelost en nieuwe functies zijn toegevoegd.
De laatste Zhangmen versie is geoptimaliseerd voor de allerlaatse Windowsversie maar ook voor Windows 8, 7 én MacOS X (met VM). Blijf de website
www.zhangmen.nl regelmatig bezoeken om op de hoogte te blijven van de laatste versie ontwikkelingen.
Gebruikers met een geregistreerde oudere Zhangmen versie zijn op de hoogte gebracht van de release van Zhangmen voor Windows 11 en kunnen upgraden voor een gereduceerde
prijs. U kunt als geregistreerde gebruiker van een vorige versie alvast
een upgrade bestellen via de Zhangmen Webwinkel Upgrade
Zie voor verdere versiedetails deze link
Is Zhangmen AVG proof/compliant en voldoe ik met het pakket aan de NL/EU privacywetgeving? (naar boven)
Ja, Zhangmen is AVG/GDPR compliant. Op onze website vindt u een privacystatement voor onze software en website waarin wordt toegelicht hoe Zhangmen is voorbereid en welke gegevens er binnen de website en de software worden verzameld.
Voor gebruik van Zhangmen is van de leverancier F-ACT IT geen zgn. Verwerkersovereenkomst nodig. F-ACT IT verwerkt nl. geen patientgegevens voor u op haar systemen. Dat doet u zelf, lokaal op uw eigen computersyste(e)m(en). Ook kan de leverancier geen gegevens inzien op uw computers zonder uw toestemming.
Zhangmen heeft ook een privacyverklaring en andere AVG documenten ingebouwd (in de PRO en BASIC versie) zodat we daarmee ook ondersteunen bij het AVG compliant maken van uw praktijk. U bent echter uiteraard wel zelf verantwoordelijk voor een goede fysieke en elektronische data- en privacy-beveiliging van uw gegevens.
Kan ik Zhangmen in een NETWERK gebruiken? (naar boven)
Ja, daarvoor is de PRO versie van Zhangmen geschikt. Deze Zhangmen versie maakt het mogelijk uw Zhangmen bestanden te delen over uw netwerk of in the Cloud.
Denk daarbij aan Zhangmen patiëntenbestanden, praktijkagenda`s, boekhouding en documenten delen met meerdere behandelaars of vanaf meerdere computers in een netwerk.
U kunt uw patientenbestanden en agenda met de netwerkversie op elke locatie ter wereld met een Internetverbinding benaderen. Dit kan op een fysiek lokaal netwerk maar ook bv. een Cloud netwerk als Dropbox, OneDrive, Google Drive of een virtueel netwerk als WebDav.
Agenda's delen kan ook via het netwerk, door Outlook met een Exchange server te gebruiken of de ingebouwde Zhangmen LookOut agenda die netwerkgebruik ondersteunt. U kunt desgewenst ook Google Calendar gebruiken als centrale internet agenda in de Cloud. Met de Zhangmen netwerkversie kunt u met diverse gebruikers dezelfde patientbestanden benaderen en centraal uw boekhouding bijhouden op een server of NAS.
U merkt wellicht, er is voor het inrichting van netwerkfuncties van de PRO versie enige aanvullende ICT kennis nodig om Zhangmen in te kunnen richten. We gaan er bij de netwerkversie vanuit dat u weet hoe u 'drives moet mappen' en gegevens in een netwerk moet delen. Indien u dit niet weet vraag dan uw systeembeheerder of ondersteunende IT partij mee te helpen uw netwerkomgeving goed in te richten.
Klik hier voor meer info over en prijzen van de netwerkversie. Klik hier voor een korte technische beschrijving van de Netwerkversie.
Mag ik Zhangmen op meerdere PC'S/Laptops gebruiken? (naar boven)
Ja, daarvoor is de PRO versie van Zhangmen geschikt. U mag deze versie binnen de licentievoorwaarden op maximaal 3 PC's/Laptops installeren zolang u zelf de enige gebruiker bent. U kunt de bestanden dan ook desgewenst over diverse PC's delen in the Cloud (OneDrive/Dropbox of Google Drive).
Denk daarbij aan Zhangmen patiëntenbestanden, praktijkagenda`s, boekhouding en documenten delen vanaf max. 3 computers voor 1 gebruiker.
U kunt uw patientenbestanden en agenda met deze versie dan op elke locatie ter wereld met een Internetverbinding benaderen.
Agenda's delen over meerdere locaties/Computers kan ook via de Cloud, door bv de Google Agenda of Zhangmen Lookout agenda die Cloud gebruik ondersteunt.
U merkt wellicht, er is voor het inrichting van deze functies van de PRO versie enige aanvullende ICT kennis nodig om Zhangmen in te kunnen richten. We gaan er dan vanuit dat u weet hoe u 'een cloudrive gebruikt' en u bewust bent van de veiligheid ervan. Indien u dit niet weet, vraag dan uw systeembeheerder of ondersteunende IT partij mee te helpen uw omgeving goed in te richten.
Aan welke systeemeisen moet mijn computer voldoen om Zhangmen te kunnen draaien? (naar boven)
Zonder technisch te doen kunnen we simpel stellen dat Zhangmen werkt op alle PC's, laptops en Macs van maximaal 6 jaar of jonger. Verder moet u uiteraard over een moderne Windows versie beschikken. T.a.v. Zhangmen op MacOS moet u gebruik maken van een aantal extra's.
Wat is de Lite versie? (naar boven)
De Lite versie is de goedkoopste en lichtste uitvoering van Zhangmen. Deze Zhangmen versie, met name bedoeld voor de TCM Student of beroepsuitoefenaar zonder behoefte aan administratieve Zhangmen functies, heeft alle Zhangmen Basic functies met uitzondering van de Administratieve modules (patientadministratie, agenda, facturatie etc.) en de Kruidendatabase. De Lite/Student versie heeft geen update functie zoals de Basic en Pro versie dat wel hebben.
Zie voor een overzicht van de versies en de prijzen (zonder evt. korting) deze link.
Wat kan het administratiepakket van Zhangmen? (naar boven)
Zhangmen heeft een administratiepakket ingebouwd.
Het is hiermee goed mogelijk de praktijkvoering van uw praktijk te doen. Klik hieronder voor een demo (klik op de play button om afspelen te starten en dubbelklik in de film om het scherm te vergroten) of klik hier om een uitgebreide instructie video te zien.
Er kunnen gegevens van 10.000 patienten gelijkertijd
toegankelijk worden gemaakt. U kunt hiermee administratieve gegevens invoeren en
gebruikte punten, formules, adviezen etc. Verder is er een uitgebreide agenda beschikbaar. Daarnaast kunt u de gegevens uiteraard
afdrukken. Zhangmen is primair een acupunctuurinhoudelijk
softwarepakket voor kennisondersteuning tijdens diagnose en behandeling en
daarnaast een uitgebreid administratief pakket. Het administratieve deel van Zhangmen is specifiek toegesneden op acupunctuur praktijken. Ook boekhouding kan goed met Zhangmen worden gedaan. U moet daarbij dan wel echter wel aanvullend over een moderne versie van Microsoft Excel beschikken (bijv. Microsoft 365)
Hoe voeg ik externe documenten toe aan mijn patienten dossier? (naar boven)
Dit kan op een simpele manier als volgt: Zie daarvoor deze Youtube instructievideo
Hoe pas ik het BTW tarief aan op mijn facturen? (naar boven)
Dit kan op een simpele manier als volgt:
• Klik in het Zhangmen hoofdmenu op Administratie
• Klik in administratie op Bestand | Facturatie | Factuur Praktijk Gegevens (of Voorkeuren)
• Vul nu onder 'BTW percentage' het gewenste tarief in en klik op 'Sluiten'
• U kunt nu de factuur testen door een factuur aan te maken en te checken of het nieuwe BTW percentage daarin zichtbaar wordt
Hoe krijg ik ondersteuning voor Zhangmen bij vragen? (naar boven)
De meeste gebruikers hebben geen ondersteuning nodig omdat het pakket erg gebruikersvriendelijk is van opzet. Daarnaast is er een uitgebreide hulpfunctie ingebouwd, die met een druk op de knop toegankelijk wordt.
Mocht u toch hulp wensen of vragen hebben dan kunt u tussen 09:00-21:00, 5 dagen per week (ma t/m vr) telefonische ondersteuning krijgen door een acupuncturist / IT deskundige, die vrijwel al uw vragen kan beantwoorden. Uiteraard kan dit ook 7 dagen per week via Internet, via de Zhangmen website of via e-mail. Ook bieden we 'Hulp op afstand'. Klik daarvoor hier.
Kan ik zelf gegevens toevoegen aan de al bestaande gegevens in het pakket? (naar boven)
Ja dit is mogelijk met de zgn. Datamodule van Zhangmen. Deze is additioneel verkrijgbaar bij de Basic versie en standaard onderdeel van de PRO versie. De Datamodule is een gemakkelijk te gebruiken tekstverwerker waarmee u de Zhangmen databases toegankelijk maakt en kunt aanvullen en veranderen. De Datamodule staat u dus toe veranderingen te maken in o.a. locaties, indicaties, syndromen, chinese namen, woordenlijsten etc..
Wat is er aan de hand als sommige Zhangmen functies niet (goed) werken onder Windows 11, 10, 8 of 7? (naar boven)
Indien Zhangmen of delen van Zhangmen niet goed werken onder Windows dan komt dat meestal doordat u onvoldoende rechten hebt op de PC. Soms doet zich dit bv. voor bij backups maken of verwijderen van patientengegevens uit de lijst met patienten. Ook is het mogelijk dat u bij het wegschrijven van patientgegevens daarbij de volgende fout ziet: IO error 103.
Deze beperking van rechten wordt niet bepaald door Zhangmen maar door Windows.
U kunt dit oplossen door Zhangmen op te starten met 'administrator/beheerders' rechten. Volg daarbij de volgende werkwijze:
Klik op Zhangmen icoontje op uw bureaublad met de rechter muisknop. Klik op het tabblad 'compatibiliteit en dan op 'eigenschappen'. Vink vervolgens het vinkje aan bij 'Dit programma als administrator uitvoeren'. Als u eenmalig met administrator rechten wilt starten kan dat met de volgende stappen: Klik op Zhangmen icoontje op uw bureaublad met de rechter muisknop. Klik in het menu dat u dan ziet op 'Als administrator uitvoeren'.
Als u in de administratie module een read-only fout krijgt, bv bij het inlezen van een Word Anamnese, dan staan waarschijnlijk uw rechten in de map c:\Programdata\Zhangmen niet goed. Dit doet zich soms voor na een Windows update en wordt niet door Zhangmen veroorzaakt maar door Windows.
Kijk hier voor een oplossing (engelstalig).
Ik krijg bij het opstarten een 'Access Violation' fout/error, hoe los ik die op? (naar boven)
Dit heeft vaak te maken met de zgn. DEP instellingen van Windows. Op enkele PC's staat die standaard 'te strak afgesteld', waardoor u bij het opstarten van complexere toepassingen deze fout zult zien. Hier vindt u een gebruiksaanwijzing om dit op te lossen.
Hoe kan ik Zhangmen activeren? (naar boven)
Zhangmen heeft na installatie voor de juiste blijvende werking een activatiecode nodig. Deze is per PC uniek en werkt alleen op de betreffende computer. Als aanvragen of invoeren van de activatiecode niet lukt bij het opstarten van Zhangmen, is er waarschijnlijk bij installatie van Zhangmen iets geblokkeerd door uw antivrus systeem (bv F-Secure is hierom berucht). Remedie is dan een volledige de-installatie van Zhangmen. Schakel daarna de antirussoftware tijdelijk uit en herinstalleer Zhangmen opnieuw. Activatie zal daarna wel mogelijk zijn. Schakel na Zhangmen activatie uw antivirussoftware uiteraard wel opnieuw in. In onderstaande video ziet u hoe Zhangmen kunt activeren. Activatie instructie video
Installatieproblemen oplossen (naar boven)
Zhangmen is gegarandeerd virus- en malwarevrij. Toch kunnen er bij installatie van Zhangmen problemen optreden door uw antivirus systeem waardoor de installatie niet goed verloopt. Panda en Avast zijn daarvoor berucht. Kijk bv op de link hoe u Avast tijdelijk kunt uitschakelen tijdens Zhangmen installatie en op deze link of deze link om te zien hoe u Zhangmen als uitzondering voor Avast kunnen definieren, zodat het programma goed en veilig opstart.
Kijk op deze link hoe u Panda Antivirus tijdelijk kunt uitschakelen tijdens Zhangmen installatie.
Kijk op deze link hoe u McAfee Antivirus tijdelijk kunt uitschakelen tijdens Zhangmen installatie.
Kijk op deze link
hoe u andere Antivirus systemen tijdelijk kunt uitschakelen, zoek daarna het merk dat u gebruikt.
Ook het Microsoft Smartscreen filter kan een probleem veroorzaken:
Mocht u tijdens het installeren een zgn. blauwe Smartscreen Filter melding zoals hieronder krijgen met de tekst: 'Met Windows Defender SmartScreen is voorkomen dat een onbekende app is gestart.... .'
klik dan s.v.p. op 'Meer informatie' en ga vervolgens door met installatie door op 'Toch uitvoeren' te klikken. Zhangmen is volkomen veilig voor uw PC!
Mocht u toch twijfels hebben, informeer ons dan via ons reactie formulier of telefonisch. Wij zullen de melding dan gedegen onderzoeken en samen met u desgewenst een oplossing zoeken of u op afstand helpen met de Zhangmen installatie.
Gebruik terwijl u Zhangmen gebruikt geen zgn. "sandboxing methodes". Sommige antivirus pakketten doen dit uit extra veiligheidsoverwegingen maar de Zhangmen Activatiecode kan hiermee niet worden aangevraagd of ingevoerd in de software.
Hoe migreer ik mijn patientgegevens van de ene naar de ander PC en hoe maak ik een backup? (naar boven)
U kunt dit ook doen door gebruik te maken van de Zhangmen Backup-Restore functie. U hebt daarvoor beheerder/administrator rechten nodig onder Windows en een USB stick of een externe harde schijf met minimaal 1Gb vrije ruimte.
Migreren gaat als volgt:
Installeer Zhangmen op de nieuwe PC en activeer de software op de bekende manier.
Maak dan een Backup van de Zhangmen gegevens op de oude PC. Op de machine met de juiste/actuele patientgegevens start u Zhangmen en klikt in het Zhangmen hoofdmenu op 'Extra' en 'Backup/Restore'. Klik daarna op 'Ja' om een backup te maken. Zhangmen zoekt nu automatisch de map op waarin de patientgegevens staan en vraagt waarheen u ze wilt backuppen. Geef hier dan bv de naam van de schijf die uw USB stick heeft gekregen (bv E:). Klik dan op 'Backup maken'. Er wordt dan een backup gemaakt naar de map E:\backup. Klik vervolgens op 'OK'. Er wordt evt. gevraagd of de map mag worden aangemaakt (klik ook daar op 'Ja') en de backup wordt gemaakt.
Haal de USB stick/harddisk uit de oude PC en stop hem in de PC waarop de gegevens moeten worden gekopieerd. U start daarna Zhangmen op de computer waarop de gegevens moeten worden gekopieerd en klikt in het Zhangmen hoofdmenu op 'Extra' en 'Backup/Restore'. Klik daarna op 'Nee' om de gegevens terug te zetten (Restore). Kies daarna de schijfletter van de stick of harddisk waarop de backup gegevens zijn gezet en kies daar de juiste map (bv E:\backup). Klik op 'Terugzetten' en de bestanden worden gekopieerd naar de juiste Zhangmen map. U kunt dit naderhand controleren door Zhangmen te starten en de patientbestanden in de administratiemodule op te roepen.
Migreren kan ook met de hand:
De patienten gegevensbestanden worden opgeslagen in de map c:\ProgramData\Zhangmen\PTN of C:\ProgramData\Zhangmen (of c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Zhangmen\Ptn). U vindt daar de *.fls, *.txt, *.adm *.docx en *.bsn bestanden voor elke patient. Van hieruit kunt u ze kopieren naar een andere PC waarop u Zhangmen hebt geinstalleerd in dezelfde directory/map. Nadat u Zhangmen herstart zullen de patientbestanden daar worden gevonden en getoond in de patientenlijst van de administratiemodule.
Hoe krijg ik updates en een evt. upgrade en hoeveel kost deze? (naar boven)
Geregistreerde gebruikers krijgen binnen hun licentieperiode de updates en patches (bijgewerkte versies) gratis via de 'auto-update functie' in Zhangmen. Bij het verlopen van uw licentie krijgt u in Zhangmen en via e-mail bericht en een aanbod voor een licentieverlenging tegen een korting op de normale prijs van het pakket. Zie daarvoor ook onze webwinkel.
Mocht na de melding in uw scherm dat er een update is deze niet te downloaden zijn dan ligt dat meestal aan uw Antivirussteem die dit blokkeert. McAfee is bv berucht hiervoor. Kijk op de McAfee site voor meer informatie om dit probleem te verhelpen, of mail de Zhangmen servicedesk.
Klik hier voor recente update informatie.
Ik heb mijn factuursjabloon overschreven, wat nu? (naar boven)
Als na een update uw eigen factuursjabloon is overschreven waarbij die niet meer geod werkt kunt u die handmatig ) terugzetten vanuit de map c:\programdata\Zhangmen\backup. U hebt daarvoor beheerders/administrator rechten nodig. NB: F-ACT verleent geen standaard ondersteuning op het aanpassen van facturen of fouten die daardoor ontstaan. U zult voor support daarbij een tarief van 15 euro per 15 minuten moeten betalen.
Kan ik Zhangmen op een Apple, Mac, Macbook of met MacOS draaien? (naar boven)
Ja dat kan goed, maar houd s.v.p. wel rekening met extra zaken. U moet om Zhangmen op een Mac te gebruiken additionele software toevoegen om naast MacOS ook Windows software op uw Mac te gebruiken. Daarvoor is het gratis VirtualBox te gebruiken of beter, het betaalde Parallels Desktop.
Verder is een moderne Windows licentie nodig, bij voorkeur Windows 11 of 10. Ook is het aan te bevelen Microsoft Office te installeren, met name voor de administratieve functies van Zhangmen.
Wij raden voor gebruik van Zhangmen op een Mac met een M1 processor Parallels Desktop aan. U kunt uw Mac leverancier vragen om u verder te helpen met details hierover.
Hiermee werkt het MacOS naadloos samen met Windows applicaties en kunt u dus Zhangmen perfect, veilig en goedkoop op een Mac gebruiken náást uw originele Apple software. Klik hier (gratis), hier (NL), hier (NL) of hier (NL). Voor een volledige installatie uitleg van VirtualBox en Windows10 op uw Mac zie hier.
Zhangmen gebruiken op een Mac werkt perfect. Bekijk de film hieronder maar eens.
Let wel: Het is niet mogelijk om Zhangmen rechtstreeks (als .dmg installatiebestand) op MacOS te draaien.
Mochten er problemen zijn met Teamviewer of Anydesk rechten op uw Mac waardoor remote support niet werkt, kijk dan svp hier (Teamviewer) of hier (Anydesk) voor oplossingen daarvoor.
Kan ik Zhangmen op een tablet draaien? (naar boven)
Ja dat kan goed, mits dit een Windows tablet is, zoals bv de Surface tablet van Microsoft of een andere tablet waarop een moderne Windows versie draait.
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om Zhangmen op Android Tablets (bv Samsung Galaxy), iPads (Apple IOS) of een smartphone te gebruiken.
Hoe bestel ik Zhangmen? (naar boven)
Ga naar onze Webwinkel en bestel uw gewenste Zhangmen versie. U ontvangt de software dan dezelfde dag per download.
º Stel hier uw eigen vraag